在博迅/BROCENT的产品中有一款产品叫做Token服务。
Token服务即代币服务。是预付费的IT技术支持服务。客户购买之后，在之后的服务中通过双方确认的条件，在服务完成后根据对应的规则扣除相应的小时数。
博迅的token单价是300元。对应的服务时间是5*8*4hr的一个小时。10个token起卖。
有些朋友会觉得好贵，每小时300，每天的费用就要2400，如果工程师磨洋工的话，那不就花海了……
首先您可以打消磨洋工的疑虑。博迅/BROCENT是一家专注于服务管理的公司。我们的价值体现在专业，专注上。每次服务的唯一标准是快速，准确的解决客户的每一个问题。这也是现场工程师完成工作的重要目标。现场工程师对token扣减数量及规则并无直接责任。反而却需要工作效率负责。并且在现场工程师背后的服务管理团队，着眼的是客户满意度。在token这类服务中，客户最关心的是token的使用是否物有所值物超所值。管理团队会基于此目标严格对现场服务进行把关，达到客户满意。
其次关于价格:
[1] 成本：Token服务不同于MA/Unlimited那种类似于保险的服务，可以通过概率及服务管理手段降低成本。Token的服务成本基于现场工程师的服务时间。此成本为不可避免的成本。同时后台管理团队也在每次服务上付出了相应的劳动。针对每次服务会评估使用时间是否合理，还需和现场服务工程师沟通细节，完善报告并提供token扣减建议。后期也许会和客户做出相应的扣减说明等。
[2] 价值：基于快速准确完成工作的目标，执行token服务任务的工程师均为资深的工程师。您购买的不是一个网管的1小时时间。而是四年的专业院校学习，至少三年的IT服务经历的汗水。是现场工程师经历过各种失败批评指责之后的自信微笑。
[3] 灵活：不同于MA/Unlimited服务的严格条款限制，Token的结算绝对灵活。Token类似于您存在博迅的一笔“钱”，您可以任意使用结算。日常服务，ok。远程支持，ok。加班服务，ok。系统集成，ok。设备采买，也ok啦。
如上，您是否已经觉得博迅提供的Token服务的价值与价格是匹配的呢？